Nem azért vagyunk, hogy megmondjuk az embereknek, mit tegyenek, hanem, hogy segítsünk nekik azt tenni, amit akarnak.” /Ernesto Sirolli/

A segítő legfontosabb jellemzője:

- Empátia, beleérző képesség.

- Elfogadás, előítéletek és értékítéletek nélküli elfogadás.

- Kongruencia, hitelesség.A segítő viselkedésben, ruházatában, megjelenésében, életmódjában képviseli mindazt, amit a segítő kapcsolatban képvisel.Fontos a segítő kapcsolatban a pontosság és a megbízhatóság.